Términos del servicio

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, de ahora en adelante CGC, regulan las relaciones comerciales surgidas entre KAFI y el usuario que realice compras a través de la web www.kafi.coffee, propiedad de Get a Kafi S.L., con NIF B19897271 y sede social en Rúa Matadero 50, 15002, A Coruña, España.

El usuario declara tener dieciocho años o más y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.kafi.coffee.

Los usuarios que realicen compras en www.kafi.coffee aceptan plenamente estas CGC y quedan vinculados a estas, tal como si fueran escritas en el momento de contratación / compra.

Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.kafi.coffee.

Estas condiciones se han elaborado según lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras normas aplicables a la compra on-line en España.

KAFI se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso.

Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas en cualquier momento.

KAFI se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.kafi.coffee por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes CGC y/o supuestos de fraude detectados por la empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

1.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Los productos KAFI que ofrecemos en la tienda aparecerán reflejados con sus características, precio y fotografía. Las imágenes de los productos son orientativas y no vinculantes, pueden estar sujetas a cambios por motivo de diseño.

El procedimiento de compra se lleva a cabo seleccionando el artículo que desea. Este será incorporado a su “carrito de la compra” cuyo icono aparecerá en el lateral.

Los pasos a seguir se encontrarán en el proceso de compra con carácter previo y de manera clara.

2.- REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN

Una vez tramitado el pedido por parte del usuario, la tienda online lo registra y envía un email de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el propio usuario.

Este correo electrónico será considerado Justificante de Compra, debiendo el Cliente conservarlo para su archivo si procede.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

3.- PRECIOS

Los precios que aparecen en la web incluyen impuestos (el IVA aparecerá desglosado) y podrán ser modificados y revisados en cualquier momento si es requerido.

A efectos de lo previsto en el artículo 103.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias, se informa al cliente de que los precios del café pueden experimentar variaciones frecuentes.

 Estas modificaciones responden a las oscilaciones propias del mercado financiero, ajenas al control de KAFI, por lo que la empresa no puede asumir responsabilidad por dichos cambios en los precios.

4.- SISTEMAS DE PAGO

KAFI tramita todas sus operaciones mediante pago fraccionado en cuotas a través de la financiera PepperMoney.

Las transacciones realizadas en nuestra web son 100% seguras. Todas las operaciones que conllevan la transmisión de datos personales o bancarios son realizadas en un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socket Layer). La información que nos transmita viaja cifrada por la red.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito y KAFI establecerá acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

5.- ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos serán entregados en la dirección de entrega determinada por el usuario. No se realizarán entregas en el extranjero, Canarias, Ceuta y Melilla.

El plazo de entrega estimado se establece entre 1 y 3 días laborables mediante envíos con consideración de paquetería.

Si la entrega no pudiera realizarse por cualquier motivo, el pedido retornará a origen tras dos intentos de contacto.

Cualquier desperfecto en el producto o su embalaje tiene que comunicarse a KAFI dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del mismo.

Será responsabilidad del cliente exigir el embalaje completo al transportista, en el caso de que el mismo no fuera entregado con el producto.

Las reposiciones de café se realizarán conforme a la suscripción contratada por el usuario, tomando como referencia el día en que se efectúe la compra.

Prórroga y Continuidad del Servicio de Suscripción: Con el objetivo de garantizar la continuidad en el suministro y evitar interrupciones en el servicio al cliente, se establece que todas las modalidades de suscripción tienen carácter recurrente.
Una vez finalizado el periodo de tiempo inicialmente contratado o el compromiso de permanencia vinculado a la suscripción, el contrato se entenderá prorrogado de forma automática y sucesiva.

En ausencia de una notificación explícita de cancelación por parte del usuario a través de los canales de atención al cliente establecidos en nuestras CGC, Get a Kafi S.L. continuará efectuando el envío periódico de café y procederá a su tarificación automática de acuerdo con el plan, precio y condiciones de pago seleccionados originalmente por el usuario.

El usuario podrá ejercer su derecho a la cancelación en cualquier momento una vez cumplidos sus compromisos contractuales, debiendo para ello realizar la comunicación con la antelación mínima de 15 días descrita en nuestra Política de Cancelación, a fin de evitar el procesamiento del siguiente envío programado.

KAFI se reserva el derecho a modificar la disponibilidad de los distintos orígenes de café.

No se garantiza el mismo origen de café durante el periodo de la suscripción, dado que la producción de los mismos podrá variar y verse afectada por factores externos, no siendo motivo de cancelación del servicio.

Llegado el caso. el consumidor podrá que escoger entre otro de los orígenes disponibles en ese momento. 

6.- GARANTÍA DE PRODUCTO

De conformidad con lo establecido en el artículo 120 del Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, a partir del 1 de enero de 2022, las cafeteras supe automáticas comercializadas por KAFI dentro de la modalidad suscripción tienen un plazo de garantía de 3 años a contar desde la recepción de la misma, en caso de darse algún problema que afecte al correcto funcionamiento de la cafetera, y siempre que se corrobore por parte de KAFI que no se debe a un mal uso de la misma.

A dichos efectos, se entiende por un mal uso de la cafetera:

1. El uso de café en grano torrefacto en vez de café en grano natural.

2. La exposición al agua de componentes que no sean resistentes a la humedad, especialmente partes eléctricas, mecánicas o internas.

3. Las averías y roturas producidas como consecuencia de uso anormal, negligente o inadecuado del aparato o por cualquier tipo de origen externo.

4. Problemas ocasionados por no realizar la descalcificación recomendada y/o realizar el mantenimiento adecuado.

5. El desgaste por uso, corrosión, oxidación ya sea causada por el normal uso o desgaste del aparato o acelerados por circunstancias ambientales o climáticas no propicias, arena y polvo notoriamente inapropiadas. No aptos para uso en el exterior.

6. Los defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones, o desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por el fabricante, o como resultado del incumplimiento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del fabricante.

7. Los fallos derivados de un uso excesivo del producto como el desgaste de las muelas o fresas del molinillo.

8. La degradación o fallo de los indicadores luminosos por sobrecalentamiento, fatiga de materiales o uso prolongado.

7.- DESISTIMIENTO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES

Las presentes condiciones de reembolso y devolución están sujetas a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores.

Política de Cancelación
Política de Reembolso y Devolución

8.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

KAFI es la marca comercial de Get a Kafi S.L. con CIF B19897271 y domicilio en Rúa Matadero 50, 15002, A Coruña, España. Recaba datos personales para gestionar pedidos y enviar comunicaciones promocionales por medios electrónicos.

Los datos se almacenan en un fichero cuyo responsable es Get a Kafi S.L. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo postal a la dirección indicada o al email info@kafi.coffee indicando “Protección de Datos”.

9.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad sobre la correcta instalación o uso de los productos adquiridos recae en el usuario. KAFI no será responsable por daños derivados de un uso inadecuado o no conforme a las instrucciones.

10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier litigio, las partes se someten a los juzgados del domicilio del comprador o al lugar del cumplimiento de la obligación contractual.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, KAFI pone a disposición el siguiente enlace para la resolución extrajudicial de conflictos: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSTVENTA

Cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con la venta online puede dirigirse a:

Email: info@kafi.coffee
Teléfono (WhatsApp): 626 02 02 02 (Lunes a Viernes de 09:30 a 14:00 y de 15:30 a 18:30) 
Dirección: Get a Kafi S.L., Rúa Matadero 50, 15002, A Coruña, España

KAFI responderá mediante correo electrónico confirmando la recepción de la solicitud.

12.- FACTURA

El usuario acepta la emisión de factura electrónica. Si desea recibir factura en papel, deberá solicitarlo enviando un correo a info@kafi.coffee con el asunto “Factura en papel”. Se enviará a la dirección de facturación indicada en el pedido.